FAQ Fragen & Antworten


FRAGEN ZU MEINER BESTELLUNG

  • Wie hoch sind die Versandkosten fr meine Bestellung zur genannten Lieferadresse?
    Die Versandkosten werden am Ende Ihrer Bestellung nach Eingabe der Lieferadresse berechnet.

  • Welche Zahlungsmglichkeiten gibt es?
    Hier finden Sie alle Informationen zu den Zahlungsmglichkeiten.

    Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands haben Sie folgende Zahlungsmglichkeiten:
    - Barzahlung bei Abholung
    - Vorkasse per berweisung
    - Zahlung per Nachnahme (zzgl. Nachnahmegebhr 8,90 )
    - Zahlung per PayPal
    - Zahlung per Rechnung

    Bei Lieferungen ins Ausland haben Sie folgende Zahlungsmglichkeiten:
    - Vorkasse per berweisung
    - Zahlung per PayPal

  • Besteht die Mglichkeit meine Bestellung am Standort Kln abzuholen?
    Nach Vereinbarung knnen Sie zwischen 09:00 17:00 Uhr Ihre Ware gegen Barzahlung abholen.

  • Wie lange sind die Lieferzeiten?
    Die Lieferzeiten innerhalb Deutschland betragen 1-2 Werktage.

  • Kann ich meine Liefer-/Rechnungsadresse nachtrglich noch ndern?
    Ja. Hierzu bitten wir Sie einen kurzen Hinweis per Mail an folgende Adresse zu schicken: info@vector-welding.com

  • Wie kann ich meine Versendung verfolgen?
    Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandmail von uns in der die Sendungsverfolgungsnummer
    steht und Sie somit den Sendungsverlauf einsehen knnen.

  • An wen kann ich mich wenden wenn ich Fragen zu meiner Bestellung habe?
    Sie knnen uns montags bis freitags von 9 Uhr bis 17 Uhr erreichen.
    Telefonisch unter der Rufnummer: 02203 5710150
    Per Mail an folgende Adresse: info@vector-welding.com


FRAGEN ZU MEINEM GERT

  • Wo finde ich die Bedienungsanleitung zu meinem Gert?
    Unter dem Tab Dokumente, den Sie bei jedem einzelnem Gert sehen, finden Sie folgende Informationen:
    Bedienungsanleitung, Datenblatt, Garantiebestimmungen, Produktkatalog

  • Wo finde ich Zubehr und Verschleiteile fr mein Gert?
    Passendes Zubehr finden Sie bei Ihrem Gert unter dem Tab Zubehr und Sonstiges.
    Unser Zubehr haben wir aufgeteilt in WIG, Plasma, MIG MAG, Schutzkleidung, Schlauchpakete, Schweizusatzwerkstoff und Sonstiges.


    Gerne knnen Sie sich auch an unsere Mitarbeiter wenden, die Ihnen bei der passenden Auswahl des Zubehrs helfen werden:
    E-Mail: info@vector-welding.com Telefon: 02203 5710150

  • Habe ich Garantie auf mein Gert?
    Die Garantiebestimmungen finden Sie bei jedem Gert als PDF zum Downloaden.

    Vector Welding garantiert dem Kunden, dass das an den Kunden gelieferte Produkt innerhalb einer vom Kaufdatum an gerechneten Garantiefrist von

    Auf Hauptgleichrichter und Haupttansformatoren
    5 Jahre bei den Gerten aus der Digitalen Serie
    3 Jahre bei den Gerten aus der Basic Serie

    Auf Stromquellen, Drahtvorschubgerte (Die Garantie erstreckt sich auf smtliche im Gehuse des Gertes befindlichen Bauteile.
    Insbesondere bezieht sie sich auf die Platine und den Inverter.

    3 Jahre bei den Gerten aus der Digitalen Serie
    2 Jahre bei den Gerten aus der Basic Serie

  • Kann ich mir das Gert vorab mal anschauen und evtl. testen?
    Besuchen Sie uns gerne vor Ort in Kln! Kontaktieren Sie uns und wirvereinbaren einen Termin fr Sie!
    Wir sind montags bis freitags von09:00 bis 17:00 Uhr fr Sie da.
    Was Sie erwartet? Alles aus einer Hand: Probeschweien, Reparaturservice, Logistikzentrum, Showroom, Verschleiteile- und Zubehr - alles direkt vor Ort!

  • Wie kann ich bei einem Schadensfall vorgehen?
    Bei Problemen mit Ihrer Sendung oder mit Ihrem Gert bitten wir Sie, eine ausfhrliche Beschreibung des Problems
    mit Angaben Ihrer Auftrags- bzw. Rechnungsnummer an folgende Adresse zu senden: info@vector-welding.com
    Ihr Anliegen wird von einem unserer Servicemitarbeiter entgegengenommen und wird sich umgehend bei Ihnen melden und eine passende Lsung fr Sie finden.

  • Was ist bei meinem Gert alles an Zubehr dabei?
    Den Lieferumfang eines Gertes knnen Sie in unserem Shop bei Ihrem ausgewhlten Gert unter dem Tab Lieferumfang einsehen.
    Standard sind bei den Gerten Massekabel, Elektrodenzange und das passende Schlauchpaket dabei.