FAQ – Fragen & Antworten


FRAGEN ZU MEINER BESTELLUNG
 

  • Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung zur genannten Lieferadresse?
    Die Versandkosten werden am Ende Ihrer Bestellung nach Eingabe der Lieferadresse berechnet.

     
  • Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
    Hier finden Sie alle Informationen zu den Zahlungsmöglichkeiten.

    Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten:
    Barzahlung bei Abholung
    Vorkasse per Überweisung
    -  Zahlung per Nachnahme (zzgl. Nachnahmegebühr 8,90 €)
    -  Zahlung per PayPal
    Zahlung per Rechnung

    Bei Lieferungen ins Ausland haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten:
    Vorkasse per Überweisung
    -  Zahlung per PayPal

     
  • Besteht die Möglichkeit meine Bestellung am Standort Köln abzuholen?
    Nach Vereinbarung können Sie zwischen 09:00 – 17:00 Uhr Ihre Ware gegen Barzahlung abholen.

     
  • Wie lange sind die Lieferzeiten?
    Die Lieferzeiten innerhalb Deutschland betragen 1-2 Werktage.

     
  • Kann ich meine Liefer-/Rechnungsadresse nachträglich noch ändern?
    Ja. Hierzu bitten wir Sie einen kurzen Hinweis per Mail an folgende Adresse zu schicken: info@vector-welding.com

     
  • Wie kann ich meine Versendung verfolgen?
    Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandmail von uns in der die Sendungsverfolgungsnummer
    steht und Sie somit den Sendungsverlauf einsehen können.

     
  • An wen kann ich mich wenden wenn ich Fragen zu meiner Bestellung habe?
    Sie können uns montags bis freitags von 9 Uhr bis 17 Uhr erreichen.
    Telefonisch unter der Rufnummer: 02203 5710150
    Per Mail an folgende Adresse: info@vector-welding.com


     

FRAGEN ZU MEINEM GERÄT
 

  • Wo finde ich die Bedienungsanleitung zu meinem Gerät?
    Unter dem Tab „Dokumente“, den Sie bei jedem einzelnem Gerät sehen, finden Sie folgende Informationen:
    Bedienungsanleitung, Datenblatt, Garantiebestimmungen, Produktkatalog

     
  • Wo finde ich Zubehör und Verschleißteile für mein Gerät?
    Passendes Zubehör finden Sie bei Ihrem Gerät unter dem Tab „Zubehör“ und „Sonstiges“.
    Unser Zubehör haben wir aufgeteilt in WIG, Plasma, MIG MAG, Schutzkleidung, Schlauchpakete, Schweißzusatzwerkstoff und Sonstiges.


    Gerne können Sie sich auch an unsere Mitarbeiter wenden, die Ihnen bei der passenden Auswahl des Zubehörs helfen werden:
    E-Mail: info@vector-welding.com         Telefon: 02203 5710150

     
  • Habe ich Garantie auf mein Gerät?
    Die Garantiebestimmungen finden Sie bei jedem Gerät als PDF zum Downloaden.

    Vector Welding garantiert dem Kunden, dass das an den Kunden gelieferte Produkt innerhalb einer vom Kaufdatum an gerechneten Garantiefrist von

    Auf Hauptgleichrichter und Haupttansformatoren
    5 Jahre bei den Geräten aus der Digitalen Serie
    3 Jahre bei den Geräten aus der Basic Serie

    Auf Stromquellen, Drahtvorschubgeräte (Die Garantie erstreckt sich auf sämtliche im Gehäuse des Gerätes befindlichen Bauteile.
    Insbesondere bezieht sie sich auf die Platine und den Inverter.

    3 Jahre bei den Geräten aus der Digitalen Serie
    2 Jahre bei den Geräten aus der Basic Serie

     
  • Kann ich mir das Gerät vorab mal anschauen und evtl. testen?
    Besuchen Sie uns gerne vor Ort in Köln! Kontaktieren Sie uns und wir vereinbaren einen Termin für Sie!
    Wir sind montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr für Sie da.
    Was Sie erwartet? Alles aus einer Hand: Probeschweißen, Reparaturservice, Logistikzentrum, Showroom, Verschleißteile- und Zubehör - alles direkt vor Ort!

     
  • Wie kann ich bei einem Schadensfall vorgehen?
    Bei Problemen mit Ihrer Sendung oder mit Ihrem Gerät bitten wir Sie, eine ausführliche Beschreibung des Problems
    mit Angaben Ihrer Auftrags- bzw. Rechnungsnummer an folgende Adresse zu senden: info@vector-welding.com
    Ihr Anliegen wird von einem unserer Servicemitarbeiter entgegengenommen und wird sich umgehend bei Ihnen melden und eine passende Lösung für Sie finden.

     
  • Was ist bei meinem Gerät alles an Zubehör dabei?
    Den Lieferumfang eines Gerätes können Sie in unserem Shop bei Ihrem ausgewählten Gerät unter dem Tab „Lieferumfang“ einsehen.
    Standard sind bei den Geräten Massekabel, Elektrodenzange und das passende Schlauchpaket dabei.